苏州人保财险：风雨中 外卖小哥的三个疑问

外卖骑手杨小哥在被车撞到的那一刻，最先想到的是“这单要超时了怎么办？车子会不会坏？受伤了不能干活怎么办？”。最近“白海豚”在苏州“兴风作浪”，但他依然在岗，甚至更忙，忙着给不方便出行的客户送餐。

在8月9日中午的这起交通事故中，他的手腕、膝盖、胳膊都有不同程度的擦伤，车子也报废了。他才23岁，刚干骑手没多久，不熟悉理赔流程，一筹莫展的时候他接到了一个电话——“您好，请问您是杨先生吗？我是人保财险苏州市分公司理赔中心人伤跟踪员工”。

工作人员是根据车险客户提供的伤者电话联系上的杨小哥，“台风天小哥们特别不容易，我们公司很关注这些新业态从业者的难处，所以第一时间开启了绿色理赔通道”。面对杨小哥担忧的就医医药费、车子费用以及未来多日误工造成的经济负担，工作人员主动引导他办理线上极速快赔，通过远程视频连线完成线上查勘，节省小哥的时间。不仅为其提供了医药费报销、车子全损的赔偿，还为其提供了7天误工费用的补偿。服务全程无纸化签署电子赔偿协议，第二天（8月10日），杨小哥的四千余块赔款就到了账，他的三个疑问得到了解答，也终于能在忙碌的生活节奏中短暂而安心停下片刻。

风雨中的“城市奔跑者”们牵动着人们的目光，苏州市委社会工作部联合苏州市市场监管局推动各外卖配送平台实施“苏缓一刻”的关爱举措，聚力为骑手减负护航。苏州人保财险也持续关注城市新业态人群，在此次“白海豚”台风期间为外卖小哥开启快处快赔线上理赔通道，不仅杨小哥这样的轻伤可以得到快速赔付，还有一位伤重需住院手术的外卖小哥2小时内就拿到了人保垫付的医疗费。据悉，该位小哥送餐过程中遭遇交通事故，导致右踝开放性损伤，因伤情严重需要住院手术治疗。情况紧急，外卖小哥在支付4000元医药费后，仍有不少费用缺口。苏州人保财险人伤理赔员第一时间跟进，2小时内就申请到了垫付款15000元并及时赶赴医院进行慰问，了解其手术治疗及恢复情况。据悉，在人伤案件中，苏州人保财险医疗费用垫付率达到76.5%，有效减轻患者经济压力。

下一步，苏州人保财险将持续筑牢新就业形态劳动者的安全防线，把民生保障落在城市烟火的细微处配资风险专题，用保险力量守护每一份平凡的坚守。